Política de reembolso

Política de Devoluciones - Walteam

En Walteam, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devolución flexible y transparente para que puedas comprar con confianza.

Plazo para Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para la Devolución

  • El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.

  • Es imprescindible contar con el recibo o comprobante de compra.

  • No se aceptan devoluciones sin que hayas solicitado previamente la autorización.

¿Cómo iniciar una devolución?

Para iniciar el proceso, contacta con nosotros en:
📧 walteamcompany@gmail.com

Si la devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío para devolver el producto y las instrucciones para hacerlo.

Daños y productos defectuosos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos inmediatamente para evaluar el problema y ofrecerte la mejor solución.

Excepciones / Artículos que no se pueden devolver

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).

  • Productos personalizados o a medida.

  • Productos de cuidado personal (cosméticos, higiene).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre algún artículo, escríbenos y te ayudaremos.

Cambios de producto

Para cambios, lo más sencillo es devolver el producto original y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que el artículo esté en las condiciones indicadas anteriormente.

Reembolsos

  • Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a:
📧 walteamcompany@gmail.com